Ako sa vyhnúť tichu v telefóne

Ako sa vyhnúť tichu v telefóne

How to speak so that people want to listen | Julian Treasure (Smieť 2019).

Anonim

Schopnosť komunikovať sa stáva čoraz dôležitejšou zručnosťou pri vyrastaní. Pravidlá hovoru na telefóne môžu byť ťažké pre tých, ktorí uprednostňujú osobnú komunikáciu. Nonverbálne výrazové prostriedky, ako napríklad meniace sa výrazy tváre alebo jazyk tela, vyplňujú medzery a umožňujú ľuďom lepšie sa porozumieť. Aby ste sa vyhli ticho v telefóne, musíte sa pripraviť na rozhovor vopred.

1. Premýšľajte nad telefonickým rozhovorom vopred. Ak máte nejaké špeciálne veci, ktoré by ste chceli poukázať, napíšte ich na papier a nechajte ich pred očami počas telefonického rozhovoru. Zamyslite sa nad odpoveďami partnera, príďte s možnosťami, konkrétne. Zamyslite sa nad rozhovorom o určitých témach a uvedomte si, čo ovplyvňuje osobu, ktorej chcete zavolať.

2. Hovorte jasne. Použite krátke vety "na prípad" a začnite rozhovor. To by druhej strane malo všeobecne pochopiť, čo mu chcete povedať, a zdôrazniť svoj cieľ.

3. Uistite sa, že hovoríte a počúvate. Napríklad po tom, čo ste hovorili o jednej z tém, počúvate odpoveď partnera a potom povedzte: "Toto je zaujímavá myšlienka. Mám na to dve myšlienky, prvé je.

alebo dobrú otázku. Myslím, že tento projekt by mal mať tri časti: "Teraz je to prechod partnera, aby počúval to, čo hovoríte.

4. Požiadať o odpoveď, ak druhá strana mlčí. Ak ste o niečom práve hovorili a nedostali odpoveď, opýtajte sa: "Čo si myslíte?" alebo "Aký je váš názor?". Možno druhá osoba nevie, čo má odpovedať. V tomto prípade môžete vyladiť a povedať niečo ako: "Stretli ste sa niekedy s takouto situáciou?".

5. Počúvajte odpovede účastníka. Ľudia nechcú hovoriť, ak neposlúchajú. Potvrďte, čo hovorí rozhovor. Buďte trpezliví, neprerušujte, aj keď naozaj chcete. Dávajte pozor na zdôraznené slová zdôraznené v rozhovore. Odpoveď: "Áno, súhlasím" alebo "Správne". Tieto slová dajú partnerovi pochopiť, že ste počuli, čo chcel povedať.

  • ticho na telefóne v roku 2018